ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์หรือสินค้าต่างๆ ที่มีขายอยู่ในท้องตลาดผู้ซื้อหรือผู้บริโภคจะมีความมั่นใจได้อย่างไรว่า สิ่งที่ผู้ผลิตกล่าวอ้างถึง มีความสามารถหรือข้อกำหนดด้านเทคนิค ในสินค้าของผู้ผลิตถูกต้อง โดยปกติผู้ผลิตจะโฆษณาอ้างถึงสินค้าว่ามีการผลิตตามข้อกำหนด ตามมาตรฐานของประเทศ  หรือมาตรฐานระหว่างประเทศแต่สิ่งที่จะยืนยันคำกล่าวของผู้ผลิตต่อสินค้าคือ การทดสอบโดยห้องปฏิบัติการทดสอบ ที่เป็นกลางที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ผลิตเพื่อเป็นสิ่งที่จะยืนยันในขบวนการของผู้ผลิต ว่ามีการตรวจสอบการผลิตที่เข้มงวดหรือไม่ มีการสุ่มตัวอย่าง ของการผลิตสินค้าตรวจสอบหรือไม่ ถ้าสินค้าไม่ได้มาตรฐานจะมีการดำเนินการอย่างไร หากผู้ผลิตนำสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานส่งไปจำหน่ายถึงแม้ว่าจะระบุให้เป็นสินค้าตำหนิ ที่มีราคาถูก ก็จะมีผลเสียต่อผู้บริโภค เพราะโดยปกติ ผู้ผลิตก็ไม่ระบุถึงรายละเอียด ของสินค้าที่ไม่ผ่านข้อกำหนด ในกรณีที่มีตำหนิเป็นรอยการขีดข่วนอาจจะไม่ส่งผลเสียอย่างร้ายแรง แต่ถ้าเป็นผลทางด้านเทคนิคที่มองไม่เห็นก็จะเป็นผลเสียหายอย่างร้ายแรงต่อผู้บริโภคได้ ดังนั้นการทดสอบของห้องปฏิบัติการทดสอบจะเป็นการตรวจสอบผลิตภัณฑ์  อุปกรณ์ หรือสินค้า ที่ได้วางจำหน่ายจริงในท้องตลาด โดยปกติการทดสอบผลิตภัณฑ์ ประเภทอุปกรณ์โทรคมนาคม ตามข้อกำหนด
พื้นฐานด้านเทคนิค ทั่วไปมีดังนี้

                 ก) การทดสอบคุณสมบัติทางเทคนิค (Performance Test)
                 ข) การทดสอบความเข้ากันได้ทางคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (Electromagnetic Compatibility: EMC Test)
                 ค) การทดสอบด้านความปลอดภัย (Safety Test)

       ๔.๑ การทดสอบคุณสมบัติทางเทคนิค (Performance Test)

       การทดสอบตามข้อกำหนด (Performance Test หรือ Compliant Test) เป็นการทดสอบด้านเทคนิค หรือตามความต้องการของผู้บริโภคหรือตาม
มาตรฐานทั่วไปซึ่งอาจจะเป็นข้อกำหนดที่ผู้บริโภคระบุความต้องการเฉพาะอย่างเพิ่มเติม หรืออาจจะเป็นมาตรฐานที่ได้มีการยอมรับระหว่างประเทศ ดังนั้นการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือสินค้าจะเป็นการทดสอบด้านเทคนิคตามความต้องการที่ได้มีการกำหนดหรือตกลงกันระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขายในข้อตกลงของการทดสอบจะต้องระบุข้อกำหนด วิธีการทดสอบที่ถูกต้องแน่นอนเป็นมาตรฐานภายใต้สภาวะการควบคุม ตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น

            ๔.๑.๑) เกณฑ์การคัดเลือกประสบการณ์และความสามารถของเจ้าหน้าที่ทดสอบ
            ๔.๑.๒) การควบคุมสภาวะแวดล้อมของการทดสอบ ให้เป็นไปตามที่กำหนดเช่น อุณหภูมิ ความชื้น ฝุ่นละออง หรือแหล่งจ่ายไฟฟ้า เป็นต้น
            ๔.๑.๓) ความถูกต้องเหมาะสมของช่วงการวัดของเครื่องมือทดสอบกับข้อกำหนดความสามารถ ในการวัดของเครื่องมือการตรวจสอบสภาพ ของ
เครื่องมือ วิธีการทดสอบ และการสอบเทียบเครื่องมือให้ถูกต้องอยู่เสมอตามระยะเวลาที่กำหนด

            การควบคุมสภาวะการทดสอบต่างๆ ข้างต้น เป็นการสร้างความเชื่อถือและสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ซื้อหรือผู้บริโภคโดยผลการทดสอบจะสามารถยืนยันความถูกต้องสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ในเชิงทฤษฎีและภาคปฏิบัติ หรือสามารถเปรียบเทียบผลการทดสอบเทียบเคียงกับห้องปฏิบัติการ
ทดสอบอื่นได้ ดังนั้นผลการทดสอบที่เชื่อถือจะต้องได้มาจากห้องปฏิบัติการทดสอบที่มีคุณภาพและมาตรฐาน

       ๔.๒ การทดสอบความเข้ากันได้ทางคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (Electromagnetic Compatibility: EMC Test)

       การทดสอบการใช้งานร่วมกันของผลิตภัณฑ์ หรือสินค้าที่มีการใช้งานทางคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าโดยการทำงานของผลิตภัณฑ์ หรือสินค้านั้นๆ จะต้องไม่ส่งสัญญาณไปการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือสินค้าอื่นที่มีการใช้งานร่วมกัน หรืออยู่ในบริเวณใกล้เคียงกัน เช่น โทรศัพท์เคลื่อนที่เมื่อมีสัญญาณเรียกเข้าจะมีการเหนี่ยวนำสัญญาณรบกวน การใช้งานของโทรศัพท์พื้นฐาน หรือเครื่องขยาย ที่กำลังใช้งาน หรือเมื่อกรณีคอมพิวเตอร์จะเกิดสัญญาณรบกวนการรับฟังของวิทยุรวมทั้งกรณีที่สถานีวิทยุชุมชนส่งสัญญาณรบกวนสัญญาณของสถานีวิทยุเดิม หรือรบกวนสัญญาณของสถานีวิทยุการบิน เป็นต้น
      การทดสอบด้านความเข้ากันได้ทางคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า เป็นการทดสอบตามข้อกำหนด หรือมาตรฐานในการใช้งานร่วมกันของอุปกรณ์ เช่น กำลังส่งไฟฟ้า (Power) ที่คลื่นความถี่และสนามแม่เหล็ก ต้องไม่มีผลกระทบต่ออุปกรณ์ ที่เกี่ยวข้อง หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้งานอยู่ภายในบริเวณใกล้เคียงการตรวจสอบความเข้ากันได้ทางคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าแบ่งได้เป็นสองประเภท คือ

               ก) การแพร่กระจายสัญญาณรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้า (Electromagnetic Interference: EMI) แยกได้เป็นการปล่อยสัญญาณรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้าผ่านทางตัวนำ (Conducted Emission) และการปล่อยสัญญาณรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้า โดยการแผ่กระจายคลื่นทางอากาศ (Radiated Emission)
               ข) การต้านสัญญาณรบกวนจากแม่เหล็กไฟฟ้า (Electromagnetic Susceptibility:EMS) แยกได้เป็นความอ่อนไหวต่อสัญญาณรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้าผ่านทางตัวนำ (Conducted Susceptibility) และความอ่อนไหวต่อสัญญาณรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้า โดยการแผ่กระจายคลื่นทางอากาศ (Radiated Susceptibility)

       ๔.๓ การทดสอบด้านความปลอดภัย (Safety Test)

      การทดสอบอุปกรณ์โทรคมนาคมด้านความปลอดภัย มีปัจจัยในการตรวจสอบมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ เนื่องจากอุปกรณ์โทรคมนาคมมีบางส่วนที่เกี่ยวข้องโดยตรง กับการใช้งานของผู้บริโภค และมีบางส่วนที่ต่อเชื่อมกับโครงข่ายโทรคมนาคม การทดสอบอุปกรณ์โทรคมนาคม ด้านความปลอดภัยมีการแบ่งงานการทดสอบ ดังนี้

               ๔.๓.๑ การทดสอบเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ (Safety of Users Test) เป็นการตรวจสอบว่าอุปกรณ์โทรคมนาคมนั้นไม่มีชิ้นส่วนใดก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้ เช่น ไม่มีชิ้นส่วนใดที่แหลมคมที่จะทำให้เกิดบาดแผล มีการออกแบบอุปกรณ์ให้มีเสถียรภาพไม่ให้เกิดการล้มเสียหายได้ง่ายที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภคหรือระดับเสียงที่หูฟังของโทรศัพท์จะต้องไม่สูงเกินกว่าที่จะเป็นอันตรายต่อเยื่อประสาทหู เป็นต้น
               ๔.๓.๒ การทดสอบเพื่อความปลอดภัยของโครงข่าย (Safety for Network Test) เป็นการตรวจสอบอุปกรณ์โทรคมนาคม ที่จะนำมาต่อเชื่อมใช้งานกับโครงข่ายจะต้องไม่ก่อให้เกิดความเสียหายกับโครงข่ายหรือทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของโครงข่ายลดลง
               ๔.๓.๒ การทดสอบสอบความปลอดภัยทางไฟฟ้า (Electrical Safety Test) อุปกรณ์โทรคมนาคม ที่ต้องใช้ไฟฟ้า ๒๒๐ โวลต์ในการทำงาน ซึ่งตามมาตรฐานความปลอดภัย ของผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า ซึ่งมีการต่อใช้งาน กับไฟฟ้า หากมีกระแสรั่วไหล อาจจะทำให้ผู้ใช้งานได้รับอันตรายได้  ดังนั้นอุปกรณ์โทรคมนาคม หรือผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ทางไฟฟ้า ถูกกำหนดให้มีการทดสอบค่าความปลอดภัย ทางไฟฟ้าต่างๆ เพื่อที่จะไม่ทำให้เกิด
อันตรายร้ายแรงต่อผู้บริโภคในเบื้องต้นดังนี้

                     ก) การทดสอบการทนต่อสภาวะแรงดันไฟฟ้าสูง โดยการป้อนไฟแรงดันสูงเข้าระหว่างวงจรชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ภายในกับตัวถังหรือสายดินด้วยแรงดันประมาณ ๑,๒๕๐-๑,๕๐๐ โวลต์เอซี (Volt Alternating current:VAC) เพื่อตรวจสอบว่าฉนวนไฟฟ้าของอุปกรณ์สามารถทนแรงดันทาง
ไฟฟ้าไม่ให้เข้าสู่ตัวสัมผัส

                     ข) การทดสอบความต้านทานฉนวน เป็นการทดสอบคุณภาพของชิ้นส่วน ที่เป็นฉนวนว่าสามารถป้องกันไฟฟ้า ระหว่างส่วนต่าง ๆ

                     ค) การตรวจสอบกระแสไฟรั่วเพื่อตรวจว่ามีกระแสไฟรั่วระหว่างแหล่งจ่ายไฟและสายดินน้อยกว่าค่าที่กำหนดตามมาตรฐานความ
ปลอดภัยหรือไม่

                     ง) ทดสอบความต่อเนื่อง ของสายดินเป็นการตรวจสอบสายดิน ของผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ทางไฟฟ้า หากมีการรั่วไหลของไฟฟ้า จะต้องลง
สู่ระบบสายดิน เป็นการลดความต่างศักย์ไฟฟ้า ให้เหลือน้อยที่สุด หรือให้ระบบตัดการทำงานของวงจรทางไฟฟ้า ซึ่งเป็นการตรวจสอบระบบสายดินที่จะต้องมีการต่อเชื่อมกันทั้งระบบและติดต่อถึงกันอย่างทั่วถึง

                    จ) ขนาดของสายดินต้องเป็นไปตามมาตรฐาน ที่กำหนดโดยสามารถทน ต่อกระแสไฟฟ้าได้ถึง ๒๕ ~ ๓๐ แอมป์ (Ampere: A) ทั้งนี้หากผลิตภัณฑ์ เครื่องใช้ทางไฟฟ้าเกิดผิดปกติ มีการลัดวงจรเกิดขึ้น ขนาดของสายดินจะต้องเพียงพอ เพื่อทนต่อสภาวะกระแสสูงของการลัดวงจร ในส่วนของจุดต่อเชื่อมต่อต่างๆ ต้องสามารถรองรับปริมาณกระแสสูงได้นานเพียงพอที่จะป้องกันอันตรายได้โดยไม่ขาดออกจากกัน
         เมื่อผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าดังกล่าวผ่านการทดสอบหลักๆเบื้องต้นหลังจากนั้น จะถูกนำไปทดสอบความทนทานทางกล ความร้อน ความชื้น ฯลฯ และจากนั้นจะถูกนำมาทดสอบความปลอดภัยทางไฟฟ้าซ้ำอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจในขบวนการทดสอบ โดยมีขบวนการทดสอบทวนซ้ำอีกครั้งหลังจาก ที่ผ่านสภาวะการทดสอบอื่น แสดงให้เห็นถึงความรัดกุมและความน่าเชื่อถือของขบวนการทดสอบ [๒]
 

           การทดสอบในห้องปฏิบัติการจะต้องมีการระบุเงื่อนไข ในการทดสอบให้เป็นไปตามสภาวะแวดล้อม ตามที่กำหนดและควบคุมได้ เช่นอุณหภูมิความชื้นฝุ่นละออง หรือแหล่งจ่ายไฟฟ้าของอุปกรณ์ เป็นต้น แต่สภาพการใช้งานจริงของอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ หรือสินค้า ปัญหาที่เกิดขึ้น จะต่างกันตามสภาวะแวดล้อมของแต่ละประเทศ ดังนั้นผู้ให้บริการ อาจจะมีการทดสอบการใช้งานจริง ในภาคสนาม (Field Test) เพื่อทดสอบประสิทธิภาพความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์นั้นๆ ในสภาวะการใช้งานจริงการทดสอบใช้งานจริงในภาคสนามนี้ ไม่สามารถกำหนด เงื่อนไขสภาวะแวดล้อม  หรือแม้กระทั่ง การใช้งาน  หรืออุปนิสัยของผู้บริโภคได้  การทดสอบการใช้งานจริงในภาคสนามจะเป็นข้อมูล ที่ระบุความเหมาะสม ของการใช้งานของอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ หรือสินค้านั้นๆ ซึ่งในแต่ละประเทศ อาจจะไม่เหมาะสม กับการใช้งานในอีกภูมิภาคหนึ่ง ดังนั้น ผู้ผลิตที่มีคุณภาพ และมีความรับผิดชอบจะนำข้อมูลข้อบกพร่องต่างๆ ในผลิตภัณฑ์ของตนเองไปแก้ไขปรับปรุงเป็นผลิตภัณฑ์รุ่นอื่นๆ ต่อไป
        ในส่วนของการให้บริการด้านโทรคมนาคมและการสื่อสารที่ต้องมีการเชื่อมต่อสัญญาณเพื่อใช้งานร่วมกับอุปกรณ์โทรคมนาคมอื่น เช่น อุปกรณ์ต่างชนิดต่างเครื่องหมายการค้ากันอาจประสบปัญหาได้อุปกรณ์ที่จัดหาใหม่ จะต้องทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและติดต่อสื่อสารกับอุปกรณ์เดิม ที่มีการติดตั้งใช้งานอยู่ดังนั้นผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมจะต้องมีการทดสอบอุปกรณ์ที่ละเอียด และซับซ้อนมากกว่าผลิตภัณฑ์หรือสินค้าอื่นๆ ทั่วไป โดยเฉพาะการทดสอบความสอดคล้องกัน ของผลิตภัณฑ์ (Conformance Test) และการทดสอบการทำงานร่วมกันของผลิตภัณฑ์ (Interoperation Test) เพื่อให้เกิดความมั่นใจ (Reliability) ในการทำงานร่วมกันของอุปกรณ์ทั้งระบบตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง       

         เป็นสิ่งที่ยืนยันความน่าเชื่อถือ และการยอมรับในรายงานผลการทดสอบของห้องปฏิบัติการทดสอบ โดยมีปัจจัยหลายชนิดที่มีผลกระทบต่อความเที่ยงตรงของการวัดเช่นวิธีการวัด ความชำนาญและประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ทดสอบ ความถูกต้องของเครื่องมือวัด รวมถึงแหล่งต่างๆ ที่ทำให้เกิดความผิดพลาดของการวัด (Different Sourceof Error) ที่มีผลต่อค่าความไม่แน่นอนของการวัด (Uncertainty of Measurement) ซึ่งห้องปฏิบัติการทดสอบได้เข้าใจและตระหนักถึงปัจจัยต่างๆ เหล่านี้เป็นอย่างดี ดังนั้นห้องปฏิบัติการทดสอบจึงได้มีขบวนการและเทคนิคเพื่อวิเคราะห์และประเมินผลของค่าการวัดให้มีความเที่ยงตรงน่าเชื่อถือ โดยสามารถตรวจสอบหาค่าย้อนกลับได้ ซึ่งเป็นหลักการวิธีปฏิบัติเบื้องต้น และยึดถือปฏิบัติโดยห้องปฏิบัติ การทดสอบที่มีมาตรฐาน
        ความน่าเชื่อถือผลของการทดสอบของห้องปฏิบัติการ คือการพิจารณาการใช้งานของอุปกรณ์หรือผลิตภัณฑ์นั้นแล้วจึงตรวจสอบว่าเป็นไปตามข้อกำหนดและมาตรฐาน ซึ่งจะผูกพันไปถึงขบวนการทดสอบ และวิธีการวัดที่ถูกต้องเหมาะสมกับช่วงการวัด และการหาค่าความไม่แน่นอน ของการวัด (Uncertainty of Measurement) แล้วนำมาประเมินกับค่าที่วัดได้ ตามหลักวิชาการ วิเคราะห์ ประเมินผล ซึ่งขบวนการเหล่านี้ได้มีการปฏิบัติโดยห้องปฏิบัติการที่ได้ผ่านการรับรองคุณภาพตามมาตรฐาน ISO/IEC 17025 ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับใช้กำหนดคุณภาพของห้องปฏิบัติการทดสอบที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก